Dogovorimo zahvat

Na temelju početnih nalaza dogovaramo konkretan zahvat: koji problem rješavamo, koje sustave obuhvaćamo i što ćete dobiti po završetku. Jasno odvajamo dogovoreni posao od dodatnih želja i mogućih kasnijih poboljšanja.

Prije početka utvrđujemo cijenu ili način obračuna, termin i potrebne preduvjete. To može uključivati pristup sustavu, dostupnost osobe iz vašeg tima, sigurnosnu kopiju ili suradnju drugog dobavljača. Ako je potreban prekid rada, dogovaramo kada je prihvatljiv.

Određujemo kako ćemo provjeriti uspjeh zahvata. Primjerice, može biti potrebno uspješno ponoviti postupak koji je ranije javljao pogrešku, provjeriti prijenos podataka ili izvesti dogovoreni probni povrat iz sigurnosne kopije.

Za promjene razmatramo mogućnost povratka na prethodno stanje i ograničenja takvog povratka. Ako novi nalazi bitno mijenjaju opseg, trošak ili rizik, prije nastavka usuglašavamo prilagođeni plan.